Política de envío

Política de Envíos – Kaox Moda

En Kaox Moda nos comprometemos a brindarte una experiencia de compra clara, segura y confiable. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos, tiempos de entrega, costos y atención al cliente.

Tiempo de procesamiento y envío

Una vez confirmado el pago, nuestro equipo procederá a preparar y despachar tu pedido.

Los pedidos serán enviados a través de empresas transportadoras como Servientrega, Inter Rapidísimo u otras empresas de transporte disponibles, dependiendo del destino y las condiciones de servicio.

El tiempo estimado de entrega puede variar según la ciudad o municipio de destino, así como por condiciones externas relacionadas con la empresa transportadora.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden presentar variaciones en temporadas de alta demanda, promociones, días festivos, condiciones climáticas o situaciones ajenas a Kaox Moda.

Confirmación y seguimiento del pedido

Una vez confirmado tu pago, nuestro equipo se encargará de verificar y preparar tu pedido.

Cuando el pedido sea despachado, recibirás la información correspondiente de la guía de envío, siempre que la transportadora proporcione este número, para que puedas realizar el seguimiento de tu paquete.

Si tienes alguna inquietud sobre el estado de tu pedido, puedes comunicarte directamente con nuestro equipo de atención al cliente.

Costos de envío

El costo del envío será asumido por el cliente, salvo que Kaox Moda indique expresamente que una promoción incluye envío gratis.

El valor del envío depende principalmente de factores como:

Ciudad o destino de entrega.
Peso y dimensiones del paquete.
Empresa transportadora utilizada.
Condiciones y cobertura de la transportadora.

El valor correspondiente al envío será informado al cliente antes de finalizar la compra.

Las tarifas de envío pueden variar según la transportadora y el destino.

Disponibilidad de entrega

La empresa transportadora realizará la entrega del pedido en la dirección suministrada por el cliente.

Es responsabilidad del comprador proporcionar correctamente:

Nombre completo del destinatario.
Número de teléfono.
Dirección completa.
Ciudad o municipio.
Información adicional necesaria para facilitar la entrega.

Si la información suministrada es incorrecta o insuficiente y esto genera inconvenientes, retrasos o devolución del paquete, podrán generarse costos adicionales de envío que deberán ser asumidos por el cliente.

Reintentos de entrega

Los intentos de entrega dependerán de las políticas y condiciones de la empresa transportadora seleccionada.

Si el pedido no puede ser entregado por ausencia del destinatario, dirección incorrecta, información insuficiente, falta de recepción o cualquier otra situación atribuible al cliente, la transportadora podrá realizar nuevos intentos o proceder con la devolución del paquete.

En caso de que el pedido sea devuelto a Kaox Moda, nos comunicaremos con el cliente para coordinar las condiciones de un nuevo envío.

Los costos generados por un nuevo envío debido a información incorrecta, ausencia del destinatario o causas atribuibles al cliente podrán ser asumidos por el comprador.

Cambios en la dirección de entrega

Si necesitas modificar la dirección después de realizar tu pedido, debes comunicarte con Kaox Moda lo antes posible.

La modificación estará sujeta a que el pedido aún no haya sido despachado.

Una vez entregado el paquete a la empresa transportadora, cualquier modificación de dirección dependerá de las condiciones y posibilidades de la transportadora.

Puedes comunicarte con nosotros a través de:

WhatsApp:
📱 312 392 4945
📱 311 496 0888

Correo electrónico:
kaoxmoda1@gmail.com

¿No recibiste tu pedido?

Si tu pedido no ha llegado dentro del tiempo estimado, comunícate con nosotros para ayudarte a verificar su estado.

Nuestro equipo revisará la información disponible y, cuando sea necesario, realizará la respectiva gestión con la empresa transportadora.

Ten en cuenta que los tiempos de entrega pueden verse afectados por situaciones externas a Kaox Moda, como condiciones climáticas, dificultades de acceso, novedades logísticas, temporadas de alta demanda o situaciones de fuerza mayor.

Compras con información incorrecta

Antes de confirmar tu pedido, verifica cuidadosamente los datos de entrega.

Kaox Moda no se hace responsable por retrasos o inconvenientes ocasionados por información incorrecta, incompleta o desactualizada suministrada por el cliente.

Si el paquete debe ser reenviado debido a un error en la información proporcionada por el comprador, los costos adicionales de envío podrán ser asumidos por el cliente.