Términos del servicio
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO – KAOX MODA
Última actualización: agosto de 2026
Bienvenido a Kaox Moda. Estos Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web www.kaoxmoda.com.co, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda online y demás canales digitales.
Al ingresar, navegar, registrarse o realizar una compra en nuestro sitio web, el usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones.
Si no está de acuerdo con alguno de ellos, recomendamos abstenerse de utilizar el sitio web o realizar compras a través de este.
1. Información de Kaox Moda
Nombre comercial: Kaox Moda
Dirección: Cra. 88 C # 58 D-15 Sur, Bogotá, Colombia
WhatsApp: 312 392 4945 / 311 496 0888
Correo electrónico: kaoxmoda1@gmail.com
Página web: www.kaoxmoda.com.co
Kaox Moda se dedica a la comercialización de prendas de vestir y accesorios, a través de canales físicos y digitales.
2. Aceptación de los términos
El acceso y uso del sitio web implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de manera responsable, respetuosa y conforme a la legislación colombiana vigente.
Kaox Moda podrá actualizar estos términos cuando sea necesario. La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web.
3. Información de los productos
Kaox Moda procura que las fotografías, descripciones, colores, tallas y demás características de los productos publicados en el sitio web sean lo más precisas posible.
Sin embargo, pueden existir pequeñas variaciones en la percepción de los colores debido a la configuración, resolución o características de la pantalla utilizada por el usuario.
La disponibilidad de cada producto está sujeta al inventario existente.
Una referencia, talla o color puede agotarse sin previo aviso debido a la actualización constante del inventario.
4. Precios
Todos los precios publicados en el sitio web estarán expresados en pesos colombianos (COP).
Los precios pueden cambiar sin previo aviso. Sin embargo, una vez confirmada una compra y recibido el pago correspondiente, se respetarán las condiciones económicas aplicables a dicha transacción, salvo que exista un error manifiesto en el precio o en la información publicada.
El valor del envío podrá cobrarse de manera independiente y será informado al cliente antes de finalizar la compra, cuando corresponda.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá:
- Seleccionar el producto, talla, color o referencia disponible.
- Suministrar correctamente sus datos personales y de contacto.
- Proporcionar la información necesaria para la entrega.
- Seleccionar el medio de pago disponible.
- Realizar el pago correspondiente.
- Esperar la confirmación de la compra y posterior despacho.
El cliente es responsable de verificar que la información proporcionada sea correcta antes de finalizar la compra.
Kaox Moda podrá comunicarse con el cliente para confirmar información relacionada con el pedido cuando sea necesario.
6. Confirmación del pedido
Una vez recibido y validado el pago, Kaox Moda procederá con la preparación del pedido.
La confirmación de la compra estará sujeta a la validación del pago y a la disponibilidad del producto solicitado.
En caso de presentarse alguna situación que impida cumplir con el pedido, Kaox Moda se comunicará con el cliente para ofrecer una solución de acuerdo con las circunstancias y la normativa aplicable.
7. Formas de pago
Kaox Moda podrá ofrecer diferentes medios de pago disponibles a través de sus canales de venta.
Los medios de pago habilitados y sus condiciones serán informados al cliente durante el proceso de compra.
Una compra se considerará confirmada una vez que el pago haya sido efectivamente recibido y validado.
8. Envíos y entregas
Los pedidos serán enviados a la dirección suministrada por el cliente durante el proceso de compra.
Kaox Moda podrá utilizar diferentes empresas transportadoras, dependiendo de la ciudad o municipio de destino y de la disponibilidad del servicio.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo del destino, condiciones de la transportadora, temporadas de alta demanda, condiciones climáticas, dificultades de acceso y otras circunstancias externas.
Para conocer información detallada sobre costos, tiempos y condiciones de entrega, el cliente podrá consultar nuestra Política de Envíos.
9. Responsabilidad sobre los datos de entrega
El cliente debe proporcionar información completa, correcta y actualizada para realizar la entrega.
Kaox Moda no será responsable por retrasos o inconvenientes ocasionados por:
- Dirección incorrecta o incompleta.
- Número telefónico incorrecto.
- Ausencia del destinatario.
- Información insuficiente para localizar el domicilio.
- Negativa del destinatario a recibir el pedido.
- Cualquier otra situación atribuible a información incorrecta suministrada por el cliente.
Cuando un pedido deba ser reenviado por causas atribuibles al cliente, podrán generarse costos adicionales de envío.
10. Cambios y garantías
Kaox Moda cuenta con una Política de Cambios, Devoluciones y Garantías, en la cual se establecen las condiciones, plazos y procedimientos aplicables.
Los cambios por talla, color o referencia estarán sujetos a las condiciones establecidas en dicha política y a la disponibilidad del producto.
La existencia de una política comercial de cambios no limita los derechos que la legislación colombiana reconoce a los consumidores.
11. Derecho de retracto
En las ventas realizadas mediante métodos no tradicionales o a distancia, el consumidor podrá ejercer el derecho de retracto cuando este resulte aplicable conforme a la legislación colombiana.
De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el término máximo para ejercer el derecho de retracto es de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien, y existen excepciones establecidas por la ley.
Cuando corresponda ejercer este derecho, el consumidor deberá devolver el producto en las condiciones previstas por la normativa aplicable.
Los costos de transporte y demás costos relacionados con la devolución del bien por ejercicio del retracto estarán a cargo del consumidor, conforme a la legislación aplicable.
Para solicitar el retracto, el cliente podrá comunicarse con Kaox Moda a través de:
WhatsApp: 312 392 4945 / 311 496 0888
Correo: kaoxmoda1@gmail.com
12. Reversión del pago
Cuando una compra se realice mediante comercio electrónico y se utilice un instrumento de pago electrónico, el consumidor podrá solicitar la reversión del pago en los casos establecidos por la legislación colombiana.
Entre las situaciones contempladas se encuentran, entre otras:
- Fraude.
- Operaciones no solicitadas.
- No recepción del producto.
- Entrega de un producto que no corresponde a lo solicitado.
- Producto defectuoso.
La solicitud deberá realizarse dentro de los términos establecidos por la legislación vigente y siguiendo el procedimiento correspondiente ante Kaox Moda y la entidad financiera o emisor del medio de pago, cuando aplique.
13. Garantía de los productos
Kaox Moda responde por la garantía legal de los productos en los términos establecidos por la legislación colombiana.
La garantía no cubre daños ocasionados por:
- Uso inadecuado del producto.
- Lavado o limpieza incorrecta.
- Incumplimiento de las instrucciones de cuidado.
- Accidentes.
- Desgaste normal por el uso.
- Alteraciones o modificaciones realizadas por terceros.
- Daños ocasionados por factores externos.
Para solicitar una garantía, el cliente deberá comunicarse con nuestro equipo y proporcionar la información necesaria para identificar la compra.
El producto podrá ser evaluado para determinar si la situación corresponde a un defecto de fabricación o a una causa excluida de la garantía.
14. Productos de uso personal
Por razones de higiene, determinados productos de uso personal, como aretes, diademas y accesorios similares, podrán estar sujetos a condiciones especiales de cambio, de acuerdo con la naturaleza del producto y la normativa aplicable.
Estas condiciones serán informadas al cliente cuando corresponda.
15. Propiedad intelectual
Todo el contenido publicado en www.kaoxmoda.com.co, incluyendo fotografías, videos, textos, diseños, logotipos, elementos gráficos, nombres comerciales y demás contenidos, pertenece a Kaox Moda o es utilizado con autorización.
Queda prohibida la reproducción, modificación, distribución, comercialización o utilización del contenido del sitio web sin autorización previa.
16. Uso adecuado del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web únicamente para fines legítimos.
Está prohibido:
- Utilizar el sitio para actividades fraudulentas o ilegales.
- Intentar acceder sin autorización a sistemas o información.
- Interferir con el funcionamiento del sitio web.
- Utilizar información, imágenes o contenido de Kaox Moda sin autorización.
- Realizar compras utilizando información falsa o medios de pago no autorizados.
- Utilizar herramientas automatizadas que puedan afectar el funcionamiento del sitio.
Kaox Moda podrá tomar las medidas correspondientes cuando detecte actividades fraudulentas o usos indebidos de la plataforma.
17. Protección de datos personales
Kaox Moda podrá recopilar y tratar datos personales suministrados por los usuarios con el propósito de gestionar pedidos, realizar entregas, procesar pagos, brindar atención al cliente, gestionar garantías, enviar información comercial cuando exista autorización y cumplir con obligaciones legales.
El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con la legislación colombiana aplicable y nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.
El usuario podrá ejercer los derechos que le correspondan respecto de sus datos personales a través de nuestros canales de atención.
18. Comunicaciones comerciales
Cuando el usuario autorice el envío de comunicaciones comerciales, Kaox Moda podrá enviar información relacionada con nuevos productos, promociones, descuentos, novedades y campañas.
El usuario podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir comunicaciones comerciales, de acuerdo con los mecanismos disponibles para ello.
19. Disponibilidad del sitio web
Kaox Moda realizará esfuerzos razonables para mantener disponible y funcionando correctamente el sitio web.
No obstante, pueden presentarse interrupciones temporales ocasionadas por mantenimiento, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de conectividad, proveedores externos o circunstancias que estén fuera del control de Kaox Moda.
20. Enlaces a terceros
El sitio web podrá contener enlaces o referencias a plataformas o servicios de terceros.
Kaox Moda no es responsable por el contenido, políticas, disponibilidad o funcionamiento de sitios web externos.
El usuario deberá revisar las condiciones y políticas de privacidad de dichos terceros cuando acceda a sus servicios.
21. Modificación de los términos
Kaox Moda podrá modificar, actualizar o complementar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.
La versión vigente estará disponible en www.kaoxmoda.com.co.
Las modificaciones serán aplicables desde su publicación en el sitio web, sin perjuicio de los derechos adquiridos por los consumidores respecto de compras realizadas anteriormente.
22. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República de Colombia.
En las relaciones de consumo serán aplicables, entre otras disposiciones pertinentes, las normas colombianas de protección al consumidor y comercio electrónico.
Ninguna disposición de estos términos pretende limitar los derechos que la legislación colombiana reconoce a los consumidores.
23. Atención al cliente y peticiones
Para realizar consultas, presentar solicitudes, quejas, reclamos o ejercer los derechos que correspondan, el cliente podrá comunicarse con Kaox Moda a través de:
WhatsApp:
312 392 4945
311 496 0888
Correo electrónico:
kaoxmoda1@gmail.com
Página web:
www.kaoxmoda.com.co
Dirección física:
Cra. 88 C # 58 D-15 Sur
Bogotá, Colombia
24. Aceptación
Al utilizar el sitio web www.kaoxmoda.com.co, realizar una compra o utilizar cualquiera de nuestros canales digitales, el usuario manifiesta que ha leído y acepta estos Términos y Condiciones, así como las políticas complementarias publicadas en nuestro sitio web.
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